STT
|
Nội dung
|
Đầu số
|
Cước phí
|
Kênh Tư Vấn
|
1
|
Tư vấn, giải đáp thông tin cho khách hàng về tất cả các dịch vụ của Viettel
|
19008198
|
200đ/phút
|
2
|
0989.198.198
0983.198.198
|
Tính phí như cuộc gọi thông thường
|
3
|
Tư vấn thông tin tất cả các dịch vụ bằng hệ thống trả lời tự động.
|
18008198
|
Miễn phí từ số thuê bao Viettel
|
4
|
Kênh tư vấn các chương trình CSKH: Tổng đài tư vấn, giải đáp thông tin cho khách hàng về các chương trình CSKH.
|
19008199
|
200đ/phút
|
5
|
Tư vấn thông tin nông nghiệp
|
19008062
|
500đ/phút
|
6
|
Tư vấn, báo hỏng dịch vụ quà tặng âm nhạc
|
1222
|
500đ/phút
|
7
|
Tư vấn, báo hỏng dịch vụ 3G
|
1818
|
200đ/phút
|
Kênh Bán Hàng
|
1
|
Bán hàng trực tiếp dịch vụ ADSL, PSTN, HomePhone
– Hà Nội
– TP Hồ Chí Minh
|
04.62555.888
08.62555.888
|
Miễn phí từ thuê bao Viettel
|
2
|
Tư vấn mua hàng trực tuyến (xuất nhập khẩu)
|
04.6256.7777
|
Tính phí như cuộc gọi bình thường
|
Kênh Hỗ Trợ
|
1
|
Hỗ trợ Đại lý, Cửa hàng
|
04/08.6288.1818
|
Miễn phí từ thuê bao Viettel
|
2
|
Hỗ trợ Cộng tác viên thu cước + tiếp nhận ý kiến về chất lượng phục vụ của nhân viên Viettel; Mở từ ngày 15/01/2009.
|
04/08.62513.513
|
Miễn phí từ thuê bao Viettel
|
3
|
Hỗ trợ Khách hàng Doanh nghiệp, lắp ADSL cho mạng giáo dục, Leasedline, trung kế, ISP và các dịch vụ GTGT của ADSL,…
|
04/08.6288.0288
|
Miễn phí từ thuê bao Viettel
|
Kênh Báo Hỏng
|
1
|
Tổng đài viên phục vụ báo hỏng và tiếp nhận khiếu nại dịch vụ di động.
|
18008119
|
Miễn phí
|
2
|
Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, D-Com3G và HomePhone.
– Tại Hà Nội
– Tại TP. Hồ Chí Minh
– Các tỉnh khác
|
04.62500.119
08.62500.119
Mã tỉnh.6250.119
|
Miễn phí từ thuê bao Viettel
Gọi đến các tỉnh khác: tính cước như cuộc gọi bình thường
|
Hình thức hỗ trợ khác
|
1
|
Email
|
|
|
2
|
<td style="width